Top 5 des tendances marketing digital pour 2020

Le marketing digital est un environnement en constante évolution. Si vous voulez garder une longueur d’avance, vous devez anticiper ses changements et vous adapter. Voici le top 5 des tendances marketing pour vous assurer que votre entreprise est la mieux placée pour atteindre les objectifs en 2020.

Les chatbots

En 2020, l’automatisation est en top position pour ce nouveau millénaire. Les chatbots connaissent une croissance exponentielle au cours des dernières année sur les plateformes et sites du monde entier. Les clients attendent désormais des réponses immédiates de la part des marques. C’est là que les chatbots entrent en jeu, leur technologie basée sur l’IA utilise la messagerie instantanée pour discuter en temps réel afin que vous n’ayez pas à le faire. Par conséquent, vous pourrez libérer du temps pour vous et vos équipes sur d’autres travaux en attendant d’avoir un action humaine à y apporter.

Les fonctionnalités les plus attendues en 2020 (et où les utilisateurs restent réceptifs) sont la prise de rendez-vous en ligne, et la demande d’informations sur des produits & services (emplacement, horaires d’ouverture, caractéristiques produits, réponses tirées d’une FAQ…).

La vidéo

En 2020, le marketing vidéo continuera à progresser et va devenir dominant. Avec 72% des entreprises déclarant que la vidéo a amélioré leurs taux de conversion, il est clair que la vidéo est un incontournable pour les entreprises B2B et B2C. C’est devenu le moyen le plus populaire pour vos clients de découvrir vos nouveaux produits. L’intégration de la vidéo dans votre stratégie de marketing digital peut être un excellent moyen de générer du trafic sur votre site Web.

Avec des diffusions en direct sur Facebook, des webinaires sur LinkedIn et des live story sur Instagram, l’accent est mis sur le contenu en direct et natif.

Ne vous limitez pas non plus aux réseaux sociaux, selon Bluelist, si votre site comprend des vidéos, il est 50 fois plus susceptible de générer des résultats de recherche naturels, car Google classe plus haut les pages Web riches en vidéos.

Vous l’aurez compris : Le marketing vidéo devient un levier incontournable, à condition encore d’avoir une stratégie marketing qui va de paire.

La recherche vocale

La recherche vocale devrait vraiment décoller en 2020. Cette année, elle représentait 20% de toutes les recherches Google, un chiffre qui devrait atteindre 50% d’ici 2021. Par conséquent, les entreprises sont obligées de repenser leurs stratégies marketing. Des marques comme Domino’s, PayPal, Patron Tequila etc. adoptent déjà la recherche vocale pour créer une expérience client unique et optimisée.

En résumé, le marketing évolue vers des perspectives plus conversationnelles et votre entreprise va devoir s’y mettre. C’est un moyen infaillible de favoriser les relations et de fidéliser vos clients à votre marque. L’IA devenant plus intelligente et les achats vocaux devant atteindre 40 milliards d’euros en 2022, l’optimisation de la recherche vocale est primordiale.

On le remarque d’ailleurs déjà avec la montée en puissance des formats podcast et des livres audio (dixit « Audible » par Amazon). Le recherche d’une expérience client fluide, du gain de temps et le lien de proximité avec la marque est plus que jamais à l’ordre du jour de toutes les stratégies en 2020.

La réalité virtuelle & augmentée

En 2019, Facebook a prédit « la Réalité Virtuelle comme la prochaine évolution de la messagerie sociale ». Avec Facebook et Apple prêts à lancer prochainement des lunettes AR, cette évolution pourrait être plus rapide que prévu. Jusqu’à cette année, la réalité augmentée / virtuelle n’avait pas vu beaucoup d’application pratique, mais cela commence à changer avec la fonctionnalité « Geofilter » de Snapchat : leur première incursion en réalité augmentée. Un filtre qui capture l’emplacement de son utilisateur, permettant aux utilisateurs de rechercher des vidéos basées sur l’emplacement.

Avec les lunettes AR, l’investissement continu de Facebook dans Oculus et la sensibilisation croissante des clients, on s’attend à ce qu’en 2020, la VR / AR passe d’une considération à un outil marketing légitime.

Le contenu

Le marketing de contenu va très loin dans l’engagement : 88% des spécialistes du marketing B2B conviennent que le marketing de contenu est impératif pour que leur cible considère leur entreprise comme une « ressource crédible et de confiance ». C’est la principale raison d’en faire une priorité pour 2020 (et pour les années à venir).

Bien qu’il est facile de se décourager avec les règles en constante évolution sur le référencement naturel, mais Google privilégie avant tout le contenu régulier, bien écrit et recherché. Le content marketing a des coûts d’investissement bien inférieurs et des avantages à long terme plus importants que beaucoup d’autres méthodes. Donc, si vous n’avez pas déjà investi dans une stratégie marketing de contenus, 2020 est le bon moment pour franchir le pas.